Klarna setzt KI-Avatare seines CEO und seines CMO ein, damit Beschäftigte ihren Frust an die digitalen Versionen der Führungskräfte richten können. Gleichzeitig soll das System Kundenfeedback einsammeln und auswerten. Das Unternehmen nutzt dafür also KI als eine Art Puffer zwischen Belegschaft, Führung und Kundschaft.
Künstliche Intelligenz: Klarna-Angestellte können Frust an KI-Chef auslassen
Klarna setzt KI-Avatare seines CEO und seines CMO ein, damit Beschäftigte ihren Frust an die digitalen Versionen der Führungskräfte richten können. Gleichzeitig soll das System Kundenfeedback einsammeln und auswerten. Das Unternehmen nutzt dafür also KI als eine Art Puffer zwischen Belegschaft, Führung und Kundschaft.