Der PKV-Geschäftsführer Christian Hälker erklärt, warum die private Krankenversicherung bewusst auf die elektronische Gesundheitskarte verzichtet hat und welche Hürden es bei der Krankenversichertennummer gibt. Im Mittelpunkt steht die Frage, ob Digitalisierung im Gesundheitswesen auf Freiwilligkeit setzen kann.